上瘾产品的设计与交付
您目前处于:文化&方法  -  敏捷  2018年04月01日

【产品第一性原理】

产品论到极致,就三个问题:

你的用户是谁?

你给用户带来什么价值?

如何建立用户和价值的连接?

对于这三个问题,我们从人性、价值和连接的维度去一起探索

如何打造一款让用户上瘾的产品

【用户】

在用户维度

我们需要思考用户内在需求,

即从人性的根本上思考如何触发用户使用产品,

完成使用产品的上瘾设计。

下面给大家介绍一个产品设计的上瘾环:触发+行为+报偿+投入

触发

外部触发,就是各种类型的可视化触达形式,如短信、SEO、广告、邮件等

内部触发,思考人性的内在情绪和欲望,创造用户内在触发场景,比如孤独、焦虑、无聊,比如好奇、食欲、色欲、地位等(16个基本欲望)

行为

B=MAT,通过简化行动步骤,降低行动的能力要求和使用门槛来激发用户行为的发生,在该行为模式中,产品设计过程需要思考用户使用产品的内部触发场景(M),产品实现时通过技术手段来降低使用产品的能力要求(A),运营侧通过全渠道触达用户建立连接(T)

报偿

奖励可分为斯金纳五种奖励机制,其中不确定的报偿更有吸引力,且更易建立持久的行为习惯(如游戏中刷BOSS可以随机爆极品装备,如老虎机)

所以,在整个使用产品的奖励机制中,要思考如何创造不确定的报偿,让用户充满期待,从而提高用户重复使用意愿

投入

全情参与的三个元素,奖励、挑战、刺激,用户投入后可以通过设置挑战(比如游戏中挑战大BOSS成功给称号),和刺激的玩法(抖音)来提高用户的黏性。另外,进展感是保证内在动力的重要因素,只要用户一投入,就一定要向其实时反馈投入进展提示(比如吃鸡游戏三杀提示),给予用户进展感,保持持久使用动力

让投入成为用户自身的触发场景,通过口碑可以让投入成为其他用户的触发场景

【价值】

什么是价值?

用户在使用产品过程中,能为用户提高效益、效果、效率这三大方面

效益,带来经济收入

效果,体验提升和欲望的满足

效率,满足工作、学习和生活上基本诉求并提高效率

如何实现和验证价值?

基于用户的痛点或人性收集的需求,论证的再详细,再完美也还是猜测

因为价值都是假设,所以我们要通过敏捷开发来尽早交付最小可行产品,尽早获得市场反馈,而反馈可通过线上定量和定性的数据来呈现,并结合市场形势,快速学习形成新的认知,继续通过敏捷开发快速交付和验证新的假设,如此迭代改进,不断进化产品

【连接】

随着互联网的发展,各类优秀的产品在各个方面与人建立了连接,我们可以归整为以下几类:

人与人的连接,比如微信、QQ

人和信息的连接,比如今日头条、得到

人和生活服务的连接,比如京东、美团

人和娱乐的连接,比如斗鱼、抖音

所以,在交付一款新产品发布后,我们需要从人与人、人与信息、人与生活服务和人与娱乐四个维度,去思考如何全渠道触达用户建立连接

让用户从知道开始,专心聚焦用户有效产出,适时转换增长引擎,以求在“获取”、“留客”、“口碑”阶段获得飞速扩张

完成一款上瘾产品的设计、交付和触达,就是这么简单~:)


———————————华丽丽的分割线———————————

更多敏捷文章,请关注何留留公众号“因为有你变成了我们”。


本文受原创保护,未经作者授权,禁止转载。 linkedkeeper.com (文/何留留)

如果觉得我的文章对您有用,请随意赞赏。您的支持将鼓励我继续创作!

赞赏支持
阅读数
阅读数
阅读数
阅读数
阅读数
分享到: 更多