【产品第一性原理】

产品论到极致，就三个问题：

你的用户是谁？

你给用户带来什么价值？

如何建立用户和价值的连接？

对于这三个问题，我们从人性、价值和连接的维度去一起探索

如何打造一款让用户上瘾的产品

【用户】

在用户维度

我们需要思考用户内在需求，

即从人性的根本上思考如何触发用户使用产品，

完成使用产品的上瘾设计。

下面给大家介绍一个产品设计的上瘾环：触发+行为+报偿+投入

触发

外部触发，就是各种类型的可视化触达形式，如短信、SEO、广告、邮件等

内部触发，思考人性的内在情绪和欲望，创造用户内在触发场景，比如孤独、焦虑、无聊，比如好奇、食欲、色欲、地位等（16个基本欲望）

行为

B=MAT，通过简化行动步骤，降低行动的能力要求和使用门槛来激发用户行为的发生，在该行为模式中，产品设计过程需要思考用户使用产品的内部触发场景（M），产品实现时通过技术手段来降低使用产品的能力要求（A），运营侧通过全渠道触达用户建立连接（T）

报偿

奖励可分为斯金纳五种奖励机制，其中不确定的报偿更有吸引力，且更易建立持久的行为习惯（如游戏中刷BOSS可以随机爆极品装备，如老虎机）

所以，在整个使用产品的奖励机制中，要思考如何创造不确定的报偿，让用户充满期待，从而提高用户重复使用意愿

投入

全情参与的三个元素，奖励、挑战、刺激，用户投入后可以通过设置挑战（比如游戏中挑战大BOSS成功给称号），和刺激的玩法（抖音）来提高用户的黏性。另外，进展感是保证内在动力的重要因素，只要用户一投入，就一定要向其实时反馈投入进展提示（比如吃鸡游戏三杀提示），给予用户进展感，保持持久使用动力

让投入成为用户自身的触发场景，通过口碑可以让投入成为其他用户的触发场景

【价值】

什么是价值？

用户在使用产品过程中，能为用户提高效益、效果、效率这三大方面

效益，带来经济收入

效果，体验提升和欲望的满足

效率，满足工作、学习和生活上基本诉求并提高效率

如何实现和验证价值？

基于用户的痛点或人性收集的需求，论证的再详细，再完美也还是猜测

因为价值都是假设，所以我们要通过敏捷开发来尽早交付最小可行产品，尽早获得市场反馈，而反馈可通过线上定量和定性的数据来呈现，并结合市场形势，快速学习形成新的认知，继续通过敏捷开发快速交付和验证新的假设，如此迭代改进，不断进化产品

【连接】

随着互联网的发展，各类优秀的产品在各个方面与人建立了连接，我们可以归整为以下几类：

人与人的连接，比如微信、QQ

人和信息的连接，比如今日头条、得到

人和生活服务的连接，比如京东、美团

人和娱乐的连接，比如斗鱼、抖音

所以，在交付一款新产品发布后，我们需要从人与人、人与信息、人与生活服务和人与娱乐四个维度，去思考如何全渠道触达用户建立连接

让用户从知道开始，专心聚焦用户有效产出，适时转换增长引擎，以求在“获取”、“留客”、“口碑”阶段获得飞速扩张

完成一款上瘾产品的设计、交付和触达，就是这么简单~：）

———————————华丽丽的分割线———————————

更多敏捷文章，请关注何留留公众号“因为有你变成了我们”。

本文受原创保护，未经作者授权，禁止转载。 linkedkeeper.com (文／何留留)  ©著作权归作者所有